よくある質問：在学生

通信回線について

携帯電話のテザリングを使っていて、通信料が心配です

• 25歳以下の学生向けのデータ通信料支援を大手３社が行っています：NTTドコモ、au、ソフトバンク2020年8月31日で終了した模様です。通信料の支払いが困難な学生は、次の項目を参照してください。

家にインターネット回線がないか、通信量制限が厳しくて遠隔授業に参加できません

• 各学科で、許可をした学生に大学のWifiにつなぐ場所を学内で提供することになっています。大学のアナウンスを参照ください： https://www.sojo-u.ac.jp/important/200430_004130.html 本件については担任やチューターを通しての連絡となります。総合情報センターは各学科の施設提供については管轄外です。
• PCが故障中等自分のPCが使えない場合でオンデマンド型授業の視聴のみ（双方向でない）の利用の場合には、本館附属棟２階の総合情報センター第２演習室を利用することもできます（利用可能時間：平日8：45～17：15）。その場合は、必ずマスク着用の上、有線のイヤホンまたはヘッドホンを持参ください。入室時には検温、手指の消毒、演習室利用受付簿の記入をお願いしています。なお、演習室を使う授業や会議等が入った場合はそちらが優先されます。

動画の再生について

Stream上の動画へのリンクをクリックすると、ログオン画面が出て、Office 365のアカウントでログオンしたが白紙のページが表示される

• その白紙のページを閉じて、もう一度、動画へのリンクをクリックしてみてください。駄目なら以下の方法を試してください。
• 一旦、ウェブブラウザの別のタブを開いて、 https://login.microsoftonline.com/ へログオンしておいてください。その状態で、Stream上の動画へのリンクをクリックすると、動画が再生されるはずです。

動画のURLがPDFファイルの資料の中にあって、クリックできない

• Mac OSではPDFファイルの中にあるURLはクリックできないことがあります。その場合は、URLをテキストとしてコピーして、ウェブブラウザのURL入力欄に貼り付けて使ってください。

WebClassについて

Windows 10の標準ブラウザのEdgeでWebClassのログイン画面を開くとEdgeが強制終了する

• 以下のウェブサイトを参考に、Windows 10の「トラブルシューティングツール」を実行すると高い確率で問題が解消します。
  Microsoftサポートサイトの記事：Windows 10 用 Windows Update トラブルシューティング ツール
  Microsoftコミュニティーサイトの記事：Windows 10 - Edge や Windows ストア アプリがインターネットに接続できない場合の対処法

Office 365について

Teamsのチームに参加するように指示されたが簡単なマニュアルがほしい

• 基本的には、遠隔授業の受講ガイドがポータルサイトに掲載されるのを待ってください。
• 遠隔授業への入り口は、WebClassになる予定です。Teamsへ飛ぶ場合も、基本的には一度WebClassへログオンし、そこから授業科目のオンラインコースに入って指示にしたがうことになります。
• ただ、すでに一部の教員からチームへの参加指示が出ていることを鑑み、Teamsの指定チームへ参加するにはのページを置いておきます。これはあくまでも暫定版です。

Office 365に大学のアカウントではサインインできない、または個人的に取得したアカウントに固定されてしまう

• まず、ウェブブラウザでアクセスしているのが https://login.microsoftonline.com/ であるか、確認する
• サインインの画面で、「別のアカウントを使用する」のオプションがある場合はそれをクリックする
• サインインアカウントとして、大学から発行されたメールアドレス（あるアルファベット文字で始まり.jpで終わる）を最後の.jpまで入力しているか確認する
• 解決しない場合は、ウェブブラウザの履歴、キャッシュをクリアしてみる（Edgeの場合は閲覧データのクリア）
• それでも駄目ならば普段使っていないウェブブラウザをインストールして試してみる（普段Chromeを使っている場合、EdgeやFirefoxを使ってみる）

ブラウザでOffice 365にログオンしてもTeamsがない

• サインイン後の画面で、赤い矢印付きの「すべてのアプリ」をクリックしてみてください。
• それでもTeamsがない場合、大学アカウントでなく個人の別アカウントでログオンしているかもしれません。上の質問の回答を見てみてください。

Teamsアプリにサインインしようとすると「誰かが既に組織にTeamsをセットアップしています」と出る

• FAQ：Teamsアプリにサインインできないを見てください。

PCの不具合

PCに初期不良と思われる不具合がある

• そのPCを購入した販売店に修理を依頼してください。例えば、大学推奨PCの場合、販売店は（株）メデクスです。保証書の販売店欄やレシート、明細書等に販売店の連絡先は記載されています。

2021年度推奨PC（Dynabook社製）でWindows Update後に、起動が途中で止まる等、動作が不安定になった

• 注：本項目は、機械工学科および芸術学部の推奨PCは無関係です。
• 電源ボタンを長押しして強制終了し、その後電源ボタンを押して起動してみてください。これで動作不良が解消する場合があります。
• 頻繁に動作が不安定になる場合は、BIOSの更新が必要かもしれません。ただし、BIOS更新はリスクが高く、失敗すると修理に出すことになります。BIOSを更新する場合は、必ずAC電源をつないだ状態で、Dynabook社の当該BIOS更新ページに書かれている注意書きを読み、手順をひとつひとつ確実に実施してください：https://dynabook.com/assistpc/download/modify/dynabook/g83/xxp/bios/index_j.htm

機械工学科の2020年度推奨PC（MSI社製）で、音声が出なくなった

• 「設定」→「アプリ」の一覧に「Nahimic」というアプリがあるか確認してください。
• 「Nahimic」がない場合、Microsoft Store から Nahimic 3 をインストールしてください：https://www.microsoft.com/store/p/nahimic/9n36ppmp8s23?rtc=1
• 解決しない場合は、オーディオドライバ等のインストールが必要かもしれません。メーカーのページを参照してください：https://jp.msi.com/faq/notebook-l-15857
• Nahimic関連のより詳細な情報は、メーカーの英語サイトにあります：https://storage-asset.msi.com/global/picture/faq/10016371@2019-1113-0829-525747@kb_03640_en.pdf

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